波音公司總裁康迪說,員工所表達出來的以及我所聽到的,遠遠比我要說的更重要。作為上司,你是一個下屬的好聽眾嗎?
你有過這樣的情況嗎?當下屬彙報工作時,不管他說完沒有,只要你覺得聽懂了他要表達的意思,便打斷他的話,開始滔滔不絕地發表自己的觀點,然後以某些指令結束談話。
做一個好上司,你捫心自問一下:對於下屬的需求,你認真傾聽了嗎?對於他們工作中出現的問題,你以同理心去理解和分析了嗎?你願意放下架子、騰出時間去與他們促膝談心、互動交流嗎?
如果這些你都沒做到,那麼你和下屬的溝通一定出了問題。有效溝通是高績效團隊的一大特質,有效溝通中,言談又是最直接、最重要和最常見的一種途徑,而有效的言談溝通很大程度上取決於傾聽。所以作為管理者,要想在團隊中獲得成功,最重要的素質是,懂得傾聽。
你有過這樣的情況嗎?當下屬彙報工作時,不管他說完沒有,只要你覺得聽懂了他要表達的意思,便打斷他的話,開始滔滔不絕地發表自己的觀點,然後以某些指令結束談話。
做一個好上司,你捫心自問一下:對於下屬的需求,你認真傾聽了嗎?對於他們工作中出現的問題,你以同理心去理解和分析了嗎?你願意放下架子、騰出時間去與他們促膝談心、互動交流嗎?
如果這些你都沒做到,那麼你和下屬的溝通一定出了問題。有效溝通是高績效團隊的一大特質,有效溝通中,言談又是最直接、最重要和最常見的一種途徑,而有效的言談溝通很大程度上取決於傾聽。所以作為管理者,要想在團隊中獲得成功,最重要的素質是,懂得傾聽。